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美国铁姆肯轴承知识介绍

TIMKEN轴承是如何让客户感到物超所值的

TIMKEN轴承是如何让客户感到物超所值的:

之前我们讲过TIMKEN轴承展示全球化的实力,今天主要讲的是TIMKEN轴承是如何让客户感到物超所值的。timken轴承的物超所值似乎不是我们说的,这已经成为了普遍的现象,宏观来讲timken轴承的质量我们暂且不说,在某种类型上他的质量和价格的性价比不是其他品牌能够抗衡的。

那么TIMKEN轴承是如何让客户感到物超所值的呢?

对于TIMKEN(铁姆肯)这样的大公司一直到是以他们的优质轴承来让客户折服的,所以他们说“让客户感到物超所值”是我们每一个制造商和经销商也必须谨记的。

       显然,制造无缺陷的圆锥滚子轴承和高质合金钢只是满足全世界客户各样需求的其中一个方面。

       不断提高各方面的服务,达到或超过客户的期望是铁姆肯公司员工的基本宗旨。为此,公司正颁布了一项政策,鼓励在员工培训方面的投资、激励个人自身能力的提高并奖励集体贡献。

       因此,在铁姆肯公司,无论是从事产品销售的工程师,还是进行基本研究的科学家,都能随时为客户提供最优的服务。

       销售工程

       铁姆肯的销售工程师是由具有专业学历的工程师,受过轴承技术的严格训练能解决轴承应用工程各个方面的问题,包括设计、实验、生产规划和制造。除了为客户提供轴承选择咨询和交货信息,销售工程师也可在实地为客户解决各种问题。

       以上的是TIMKEN(铁姆肯)自己对于客户的承诺,那么对于我们国内的一些大企业、小企业我们又是以什么样的态度面对我们的客户的呢,这就是一些企业与先进企业的差距,差距有时候不是体现在某某产品的质量上面,而是我们的态度上面。

TIMKEN 铁姆肯-配套工程

       对一些棘手的问题,销售工程师可迅速与公司内部的“客户应用”工程师一道,运用先进的电脑分析技术,凭借他们精深的专业知识和经验,为用户及时排忧解难。“客户应用”工程师也要进行新的应用领域及理论的研究,以增强他们解决用户特殊应用问题的能力。

TIMKEN 铁姆肯-服务工程

       除要了解最初阶段的用户工程,进行销售联系外,常常还需要为用户的生产和安装轴承的设施提供意见。铁姆肯公司的服务工程师在轴承安装、调节和保养等实际操作方面训练有素,能帮助用户熟悉正确的操作程序。他们其他工程师一道,实地解决用户在设计、生产、包养等方面的问题。

TIMKEN 铁姆肯-应用开发实验室

       铁姆肯应用开发实验室有两项使命,一是要对世界各地铁姆肯工程生产的轴承进行测试,以确保严格的全球质量标准和性能标准。二是代表用户对新的轴承进行样品测试,以评估在实际运作条件下轴承的性能。测试包括荷载周期、温度、润滑、轴对心和弯曲以及环境因素对轴承寿命、系统转矩或功率损耗的影响等内容。

TIMKEN 铁姆肯-研究

       铁姆肯公司始终致力于各项研究,以保持其全世界最大的圆锥滚子轴承供应商的地位。铁姆肯研究机构拥有各类高资历研究和技术人员,为了在有关领域取得科学性认识的突破,他们开展了广泛的研究工作,涉及冶金工艺学、轴承运作特点、润滑、转矩、噪声、热处理、先进加工原理及应用开发等。

 

质量认真

铁姆肯公司也在欧洲-发过科马(Colmar)和英国达斯顿(Duston)生产其产品。这些产品在圆锥型滚子轴承的应用、设计和制造等领域都获得了ISO9001国际质量标准认证。我们不少的客户,也是根据他们的供应商的质量保证标准,对铁姆肯公司进行评估。铁姆肯已经得到了全球二百多家活跃在航天、铁路、汽车以及一般工业领域里的公司的认可。

全面的质量管理正如公司在“质量准则”中所阐述的,铁姆肯公司注重全面质量管理,并将以此作为一项持久的工作,努力提高客户的满意程度。强调这个目标也是我们公司的队伍,实施包括高层管理人员在内的全职在职培训和继续教育。同时,建立必要的全程评估手段已确保全面质量管理在该领域顺利进行。

最佳商业伙伴

铁姆肯“供应商开发计划”是公司“质量准则”的必然产物,该计划旨在促进所有跟铁姆肯产品与服务有关的人都投入到这项持久的计划中,铁姆肯公司也通过“供应商开发计划”来确定潜在的“最佳供应商”,同时,达到所要求的标准

致力于环保政策

铁姆肯公司的环保政策阐明遵守一切适用的环保法规的承诺,并力求做得更好,公司大力提倡保护环境,不仅是为了公司员工家庭和社会,更大意义上来说,是为了子孙的后代,这种自觉意识是公司的长期质量准则的一个不可分割的重要部分。